Reembolso

Na GG INFO, temos o compromisso de fornecer produtos digitais de alta qualidade que atendam às suas expectativas. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso. Esta página contém informações importantes sobre o processo de reembolso e os seus direitos conforme a legislação brasileira aplicável.

Direitos do Consumidor:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Decreto nº 7.962/2013, artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 5 da Lei do Ecommerce, você possui direitos específicos em relação ao reembolso de produtos digitais.Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Aqui estão alguns aspectos importantes a serem considerados: 

• Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra de um produto digital, sem a necessidade de justificar a decisão, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto, caso ainda não tenha sido acessado ou utilizado. Nesse caso, você terá direito ao reembolso integral do valor pago.

• Produto com Defeito: Caso o produto digital apresente algum defeito que o torne impróprio ou inadequado para o uso, você tem o direito de solicitar a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago.

• Não Conformidade com as Características Anunciadas: Se o produto digital não estiver de acordo com as características anunciadas ou com as informações fornecidas, você tem o direito de solicitar a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago.

Processo de Reembolso:

Para solicitar um reembolso, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente por meio do nosso canal de atendimento Através dos LINKS disponiveis no nossos sites oficiais. Informe o motivo da solicitação de reembolso e forneça as informações necessárias para que possamos validar a solicitação. Faremos o possível para analisar sua solicitação de forma ágil e eficiente.

Importante: Para garantir o processamento adequado do seu pedido de reembolso, é importante observar as seguintes condições:

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro do prazo legal estabelecido para o direito de arrependimento, caso aplicável, ou de acordo com as condições especificadas na descrição do produto.

• O produto digital não deve ter sido acessado, utilizado ou consumido de forma integral. Reservamo-nos o direito de avaliar o uso do produto antes de processar o reembolso.

• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que haja um acordo diferente entre as partes.

Lembre-se de que estamos comprometidos em seguir as diretrizes legais para reembolso de produtos digitais, conforme estabelecido pela legislação brasileira. Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva e transparente em todas as interações com a GG INFO.

Caso você tenha alguma dúvida adicional sobre nosso processo de reembolso ou precise de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco para obter mais informações.